سياسة الإرجاع والاسترداد
نفخر بجودة منتجاتنا، ونطبق فحوصات صارمة لمراقبة الجودة. ولضمان راحة بالك، نقدم أيضًا ضمان إرجاع شامل لمدة 14 يومًا للطلبات التي لم يتم تخصيصها والمنتجات التي تكون رديئة الجودة أو تالفة أثناء الشحن. اشترِ بثقة واستمتع بتجربة تسوق رائعة!
العناصر غير القابلة للإرجاع
لن نقبل الإرجاع في الحالات التالية:1. العناصر خارج إطار زمني الضمان لمدة 14 يومًا.
2. العناصر المغسولة أو البالية أو المستخدمة أو التي تم استخدامها بشكل خاطئ.
إلغاء الطلب
يجب عليك تقديم طلب إلغاء الطلب إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@relishin.live . بعد اتخاذ قرار إلغاء الطلب، يُرجى التواصل معنا.
بالنسبة للطلبات التي تم إلغاؤها بعد 24 ساعة من الشراء ولكن لم يتم شحنها، فإننا نقدم استردادًا كاملاً بنسبة 100%.
لن نقبل طلب إلغاء الطلب إذا تم شحن الطلبات.
عملية الإرجاع والإطار الزمني
يرجى اتباع عملية الإرجاع بعناية لتقليل أي تأخير:1. إذا كان العنصر الخاص بك قابلاً للإرجاع (انظر أعلاه)، فيرجى تقديم تذكرة في مركز الدعم الخاص بنا موضحًا ما يلي:
اسم المنتج
سبب العودة
2. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالرد على طلبك خلال 24 ساعة.
3. بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ونرتب لاستبدالها أو استرداد المبلغ خلال 3 أيام.
يُرجى الانتظار من 3 إلى 6 أيام عمل حتى يتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من معالجة طلبك. بعد ذلك، يُرجى الاطلاع على أوقات استرداد المبلغ أدناه:
بالنسبة لاسترداد الأموال الخاصة ببطاقة الائتمان، يرجى السماح بفترة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل لمعالجة المعاملة.
بالنسبة لاسترداد الأموال عبر PayPal، يُرجى السماح بمدة تصل إلى 48 ساعة حتى تظهر المعاملة في حسابك.
استرداد الأموال في حالة نفاد المخزون والتأخير
في حال نفاد المنتجات من المخزون، أو فشل عملية البيع المسبق، أو تأخر التسليم، نوفر لك استردادًا كاملًا للمبلغ دون الحاجة إلى إرجاع أو تقديم طلب. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، وسنتولى عملية الاسترداد على الفور.
تكاليف الشحن المرتجعة والعنوان
نهدف إلى تقديم خدمات تُفيد جميع عملائنا الأوفياء. يُمكن لجميع عملائنا حول العالم العودة إلى مستودعاتنا.
جميع رسوم الشحن على نفقة العميل، بما في ذلك رسوم الإرجاع أو الاستبدال. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.٢. يُرجى التواصل مع مكتب البريد المحلي لديك للتأكد من رسوم شحن الإرجاع الفعلية. ننصحك باستخدام أرخص طريقة متاحة للبريد الجوي المسجل.
اتصل بنا
في حالة وجود أي موقف آخر غير مذكور في السياسة المذكورة أعلاه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: support@relishin.live